1. Terugtrekkingstijd

Het retourbeleid van de verkoper, waarvan de producten op onze website worden verkocht (hierna de "verkoper"), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u geen recht meer om een ​​aangifte aan te vragen.

U hebt het recht om zich binnen veertien dagen uit dit contract terug te trekken zonder een reden te geven. De terugtrekkingsperiode eindigt veertien dagen na de dag dat u of een door u aangewezen door u aangewezen, die niet de vervoerder is, fysiek bezit heeft genomen van het onroerend goed of het laatste onroerend goed, als het een contract is met een contract met verschillende goederen waarmee de consument bestelde een enkele bestelling en die afzonderlijk worden geleverd. Als er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.

Om te profiteren van een aangifte, moet het item van uw bestelling in dezelfde staat zijn als dat als u het hebt ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels en in de oorspronkelijke verpakking. U moet ook het bewijs van de aankoop (zoals bijvoorbeeld een kopie van de ontvangst) van het item dat u wilt retourneren produceren.

Om een ​​terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@palongo.com

Als uw retourverzoek door de verkoper wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en de plaats waar u het pakket moet sturen. De artikelen die zijn teruggestuurd zonder verzoek om een ​​teruggave vooraf binnen de aangegeven periode worden niet geaccepteerd.

U kunt contact met ons opnemen voor vragen over het retourneren naar het volgende adres contact@palongo.com

2. Retourprocedure

Om uw intrekkingsrecht uit te oefenen, moet u Palongo informeren over uw beslissing om zich uit dit contract terug te trekken door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres contact@palongo.com. U kunt het intrekkingsformuliermodel gebruiken, maar het is niet verplicht.

U moet de verzendkosten zelf betalen voor de terugkeer van uw artikel. Verzendkosten kunnen niet worden vergoed. Als u een terugbetaling krijgt, worden de retourkosten van de terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan het een bepaalde tijd stromen voordat u uw artikel ontvangt.

Als u een item stuurt ter waarde van meer dan $ 75, moet u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u verzending kunt volgen of u kunt abonneren op verzendverzekering. We garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert ontvangen.

3. Retourbeleid

Om aan de annuleringsperiode te voldoen, stuur dan eenvoudig uw communicatie met betrekking tot de uitoefening van het annuleringsrecht vóór het verstrijken van de annuleringsperiode.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als u ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Beschadigd en problemen met uw bestelling

U moet uw bestelling na ontvangst controleren en onmiddellijk contact met ons opnemen in het geval dat het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan degene die u hebt besteld.

Hierdoor kunnen we het probleem beoordelen en onze beste inspanningen inzetten om het zo snel mogelijk op te lossen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Als uitzondering op punt 1 hierboven, kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Kan daarom niet het onderwerp zijn van een terugkeer van een terugbetaling:
• bederfelijke voedingsmiddelen (zoals lijnen, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte items);
Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
• Gevaarlijke materialen en producten, vloeistoffen, gas of ontvlambare producten.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.

Ten slotte kunnen de verkochte artikelen (indien van toepassing) en de cadeaubonnen ook niet worden geretourneerd. Helaas kunnen we de producten die worden aangeboden niet accepteren als onderdeel van een exclusieve kortingscampagne van 50 %.

Handel

De verkoper biedt geen itemuitwisseling aan van items die op onze website zijn besteld.

In het geval dat u een anders artikel wilt verkrijgen dan degene die was besteld, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en door te gaan met de terugkeer van het artikel dat niet geschikt is.

4. Intrekkingsformulier

Als u een item wilt retourneren en aan de voorwaarden wilt voldoen, neem dan contact op met onze klantenservice, vraag en download het Palongo-retourformulier, vul het in en stuur het per e-mail met het bewijs dat u de geproduceerde bij ons heeft gekocht. Zodra uw verzoek is ontvangen, sturen we u bevestiging en acceptatie van uw terugtrekkingsrecht en geven we u de stappen om uw producten terug te brengen naar ons magazijn. Het intrekkingsformulier is niet verplicht.

5. Return van producten

Om een ​​aangifte te behandelen, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs verstrekken. Nadat u per e-mail contact met ons opneemt, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt retourneren. De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

6. terugbetaling

Als u dit contract intrekt, heeft u alle betalingen die we van u hebben ontvangen betaald, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaard voorgesteld door wij hebben), onmiddellijk en tenminste niet later dan veertien dagen vanaf de dag dat we de melding hebben ontvangen van uw annulering van dit contract.

Restituties (indien van toepassing)
Nederdere we zijn toegewijd om u te informeren zodra de verkoper uw bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd als het onderwerp van een rendement is geweest. We zullen u laten weten of uw terugbetaling vanwege deze aangifte is goedgekeurd door de verkoper. In het geval dat de verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch ontslagen de betaalde prijs voor de items (s) die naar dezelfde account zijn geretourneerd als die gekoppeld aan uw eerste betaalmethode. Houd er rekening mee dat de behandeling van vergoeding door bankinstellingen en door de verschillende betalingsorganisaties is gekoppeld aan deadlines die hun eigen deadlines zijn en dat we niet kunnen controleren.

Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail die bevestigt dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw verzoek goed te keuren of te weigeren.

Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling vervolgens verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde tijd.

We zullen de terugbetaling doen met dezelfde betalingsmiddelen als degene die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk overeenkomt met een ander betaalmiddel; In ieder geval zult u geen kosten maken na de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we gepersonaliseerde goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de gepersonaliseerde goederen hebt verzonden, volgens de eerste mogelijkheid.

Laat terug of ontbreekt (indien van toepassing) als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de zender van uw creditcard omdat er mogelijk een vertraging is voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Een verwerkingsperiode is vaak nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds niet uw terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op contact@palongo.com


Alleen artikelen (indien van toepassing)
Alleen items tegen reguliere prijzen komen in aanmerking voor een terugbetaling. Helaas kunnen uitgeputte items niet worden vergoed.

Exchange (indien van toepassing)
We zullen alleen een artikel uitwisselen als het defect of beschadigd is. In dit geval, als u het voor hetzelfde artikel wilt uitwisselen, stuur ons dan een e -mail naar contact@palongo.com

Cadeaus
Als het gedraaide artikel werd gemarkeerd als een geschenk tijdens het kopen en rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een cadeau krediet gelijk aan de waarde van uw rendement. Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeauvoucher per post naar u verzonden. 

Als het item niet als een geschenk was gemarkeerd tijdens de aankoop, of als de ontvanger ervoor koos om het artikel eerst te ontvangen en het u later te geven, sturen we hem een ​​terugbetaling en hij zal weten dat u het artikel hebt teruggestuurd.